Aus vLabs wird vOffice GmbH

Die Gesellschaftsform der vLabs ist eine englische Limited. Wir wurden oft gefragt, warum. Das ist einfach erklärt: Zum Start sollte es möglichst schnell gehen und die Gründung einer Limited war damals unkomplizierter und wesentlich schneller als die einer GmbH.

Den Brexit haben wir nun aber zum Anlass genommen, die Limited in eine GmbH zu wandeln. Genauer gesagt wird die vLabs Limited zum Ende des Jahres aufgelöst und die neue vOffice GmbH, die bereits im November gegründet wurde, übernimmt zum Anfang des Jahres die Geschäfte.

Für Sie ändert das natürlich nichts: Sie können selbstverständlich vOffice nahtlos weiter nutzen und es sind weiterhin dieselben Ansprechpartner für Sie da.

Falls Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben sollten, ändern Sie ihn bitte auf die neue GmbH.

Mit dem neuen Jahr gibt es noch eine weitere wichtige Umstellung, sie betrifft den Support:

Jeden Monat freuen wir uns über zahlreiche neue Kunden. Frau Nährig und Herr Hirseland haben dadurch im Support jede Menge zu tun. Bisher haben die beiden Ihnen auch bei einem Anruf wenn möglich direkt weitergeholfen, was ihre Arbeit aber enorm erschwert hat: Es ist so nicht möglich, Anfragen konzentriert der Reihe nach abzuarbeiten.

Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir zukünftig Support-Anfragen nicht mehr direkt bei einem Anruf bearbeiten, sondern aufnehmen und dann der Reihe nach (bzw. Priorität) abarbeiten. Wir sind uns sicher, dass dadurch die Support-Qualität insgesamt verbessert wird. Am einfachsten nutzen Sie neben der Email-Anfrage einfach unsere Rückruf-Funktion. Sie finden sie direkt in vOffice oben rechts unter dem Hilfe-Symbol.

Apropos Support: Wir sind vor kurzem in ein neues, größeres Büro gezogen. Unsere neue Adresse lautet “Am Hom 25, 23730 Neustadt”. Hier haben wir genug Platz, um in Zukunft regelmäßig zu interessanten Workshops und Schulungen einzuladen.

Übrigens: Anfang 2019 veröffentlichen wir viele neue spannende Funktionen, darunter Telefonie und Online Banking direkt in vOffice. Bleiben Sie gespannt!

Frische Grüße von der Ostsee

Ihr vLabs Ltd / vOffice GmbH - Team