Support per Video-Call

Schneller und effizienter: Support per Video-Call

Liebe Kunden,

der Support und die Beratung unserer Agenturen hat für uns höchste Priorität. Unser Ziel ist es euch bestmöglich bei der Arbeit mit vOffice zu unterstützen, deswegen hat das Support-Team im Juni weitere personelle Verstärkung erhalten. Zudem möchten wir noch schneller und einfacher auf eure Probleme bzw. Anliegen eingehen. Daher bieten wir euch einen zusätzlichen Support per Video-Call an.

Wie funktioniert das?

Ihr schreibt wie bisher eine E-Mail an info@v-office.com und schildert in Kürze sowie möglichst präzise euer Anliegen. Gern dürft ihr bei der Problemschilderung auf Screenshots etc. zurückgreifen.

Unsere vOffice Supporter entscheiden, ob für eine schnelle und optimale Lösung bzw. Beratung ein gemeinsamer Video-Call hilfreich ist. Wenn wir dein Anliegen bereits schriftlich lösen können, tun wir dies in gewohnter Schnelligkeit.

Andernfalls erhältst du umgehend eine Einladung zum Video-Call, in der du kurzfristig einen Kalender-Slot buchen kannst und wir dein Anliegen anschließend gemeinsam lösen.
Der Video-Call bietet dir den großen Vorteil, dass der Bildschirm geteilt werden kann und wir deine Fragen live in der Software beantworten können.

An dieser Stelle möchten wir allen Kunden danken, die uns bei der Optimierung des Support-Prozesses unterstützt und hierzu angeregt haben.