Leistungsbeschreibung vOffice

1. Funktions- bzw. Leistungsumfang der Anwendung

Der Leistungsumfang der Anwendung, insbesondere die Softwarefunktionen, die maximale Anzahl an Benutzerkonten, sowie der bereitgestellte Speicherplatz, ergibt sich aus der dazugehörigen Produktinformation, sowie aus der Benutzerdokumentation der jeweiligen Anwendung.

Für alle von uns in der Anwendung als Hilfestellung beispielhaft eingefügten Stammdaten, Textbausteine und sonstigen Formulierungen übernehmen wir für die Richtigkeit und Vollständigkeit, bezogen auf Ihren Geschäftsbetrieb, keinerlei Haftung.

2. Bereitstellung der Anwendung

Nach erfolgreicher Registrierung stellen wir Ihnen die Anwendung zunächst für 4 Wochen zum Test zur Verfügung. Wenn Sie das System über die Testphase hinaus im Produktivbetrieb einsetzen möchten, müssen Sie die Aktivierung auf unserer Website beauftragen.

Erfolgt bis zum Ablauf der Testphase keine Aktivierung, wird Ihr Zugang automatisch gesperrt und die bis dahin erfassten Anwendungsdaten nach Ablauf von weiteren 4 Wochen unwiederbringlich gelöscht.

3. Technische Informationen zur Anwendung

3.1 Systemvoraussetzungen

Für den Betrieb der Anwendung gelten folgende Hard- und Softwarevoraussetzungen:

1. schneller Zugang zum Internet (DSL, UMTS, LTE oder Vergleichbares)
2. Internet Browser (JavaScript und Cookies aktiviert):
   • Internet Explorer ab Version 10 oder höher, oder
   • Safari ab Version 5 oder höher, oder
   • Chrome (empfohlen) ab Version 15 oder höher, oder
   • Firefox ab Version 6 oder höher
3. Bildschirmauflösung: 1024 x 768 oder höher
4. freier Arbeitsspeicher: 256 MB RAM oder mehr
5. PC oder Mac (keine Touch-Geräte, wie Tablets oder Smartphones. Speziell für diese Geräte gibt es einen Mobile-Zugang mit eingeschränktem Funktionsumfang )

 

3.2 Verfügbarkeit der Anwendung

Sie sind berechtigt, das System 24 Stunden an allen Wochentagen (24x7) zu nutzen. Sofern nicht durch ein hinzu gebuchtes Service Paket in dessen Leistungsbeschreibung abweichend vereinbart, gilt als Leistungszeit unsere Geschäftszeit (Montag-Freitag, MEZ 09:00 bis 17:00 Uhr, abzüglich gesetzlicher Feiertage in Schleswig-Holstein). Für unsere Leistungszeit sichern wir Ihnen auf das Jahr bezogen eine Verfügbarkeit von 99% zu.

3.3 Reaktionszeiten

Sofern nicht durch ein hinzu gebuchtes Service Paket in dessen Leistungsbeschreibung abweichend vereinbart, werden von uns für während der vereinbarten Leistungszeit an den technischen Support gemeldete Störungen, die in der Leistungsbeschreibung enthaltene Funktionen betreffen, mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden entsprechende Maßnahmen zur Analyse und Beseitigung ergriffen.

4. Nutzungsentgelte

Die Höhe der Vergütung für die zu erbringenden Leistungen im Rahmen der Nutzungsgewährung ergibt sich aus den zum Zeitpunkt der erstmaligen Inanspruchnahme in der jeweiligen Produktinformation / vOffice-Konfigurator ausgewiesenen Preise.

5. Speicherzeiträume

Grundsätzlich werden alle Daten während der Vertragslaufzeit zeitlich unbegrenzt gespeichert.

Es gelten folgende Ausnahmen:

• Nachrichten im Papierkorb: 3 Monate
• alle anderen Nachrichten: 10 Jahre
• Reservierungen / Belegungen: 10 Jahre
• Angebote, Optionen, geblockte Belegungen: 3 Jahr