Tickets & Kommunikation

Mit dem Ticketsystem in vOffice behalten Sie Ihre Kommunikation und Ihre Aufgaben fest im Blick. Korrespondieren Sie mit Gästen und Geschäftspartnern, verteilen Sie Aufgaben für Ihre Mitarbeiter und Kollegen.

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Überblick für alle

Mit dem Ticket-System haben alle Mitarbeiter stets den Überblick über alle Vorgänge und deren gesamte Historie - da entfällt zeitraubendes Nachfragen oder Doppelarbeiten. Gerade wenn Ihre Mitarbeiter zu unterschiedlichen Tageszeiten arbeiten oder sich auch in Urlaubssituationen vertreten sollen, ist das Ticketsystem ein Schlüsselelement die unternehmensinterne Abstimmung und Kommunikation zu erleichtern.

Sortieren und Gruppieren

Vergeben Sie “Labels” und “Statuswerte” um Vorgänge nach ihren Kriterien zu sortieren und gruppieren. Die Gruppierung erfolgt nach dynamischen Filterkriterien und lässt damit an Flexibilität keine Wünsche offen!

Messen und Steuern

In Kombination mit den Statistiken können Sie auch Auswertungen über verschiedenste Kennzahlen im Bereich des Ticketsystems erstellen.

Korrespondenz

Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern (Buchungsbestätigungen, Anfragen)

Automatischer Versand von Buchungsbestätigungen, Anreisehinweisen oder Feedbacks nach bestimmten Ereignissen
Ideal für mittelgroße und große Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern
Einfache Aufgabenverteilung im Ticketsystem (Offene Fälle für Haustechnik, Tickets auf Wiedervorlage)
Jedes Ticket existiert nur einmal, sodass doppelte Aufgaben verhindert werden
Mit dem zusammengefassten Verlauf hat jeder Mitarbeiter die ganze Mailhistorie im Überblick