Descripción del servicio vOffice

 

1. El alcance funcional o de rendimiento de la aplicación

El alcance de las prestaciones de la aplicación, en particular las funciones de los programas informáticos, el número máximo de cuentas de usuario, así como el espacio de almacenamiento proporcionado, se definen en la información sobre el producto asociado así como en la documentación del usuario de la aplicación respectiva.
Para todos los datos maestros, módulos de texto y otras formulaciones insertadas por nosotros como ejemplos en la aplicación como ayuda, no asumimos responsabilidad alguna por la exactitud e integridad con respecto a sus operaciones comerciales.

 

2. Presentación de la solicitud

Tras registrarte con éxito tendrás un período de prueba de 4 semanas; si deseas continuar utilizando el sistema tras el período de prueba deberás solicitar la activación en nuestra web.
Si finalizas el período de prueba sin haber solicitado ninguna activación el acceso se bloqueará automáticamente, y tras otras 4 semanas de plazo de seguridad los datos de la aplicación recopilados se eliminarán irremediablemente.

 

3. Información técnica sobre la aplicación

3.1 Requisitos del sistema

Requisitos de hardware y software para el funcionamiento de la aplicación:

Acceso rápido a Internet (DSL, UMTS, LTE o similar)
Navegador de Internet (JavaScript y cookies activados):

• Chrome (recomendado) a partir de la versión 15 o superior, o
• Safari versión 5 o superior, o
• Firefox a partir de la versión 6 o superior

Resolución de pantalla: 1024 x 768 o superior
Memoria de trabajo libre: 256 MB de RAM o más
PC o Mac (o dispositivos como tablets o teléfonos inteligentes; el acceso móvil con funcionalidad limitada está disponible especialmente para estos dispositivos)

3.2 Disponibilidad de la aplicación

Tienes derecho a utilizar el sistema las 24 horas del día, todos los días de la semana (24/7). A menos que se acuerde lo contrario en la descripción del servicio de un paquete de servicios adicionales, nuestro horario de trabajo (que es de lunes a viernes, CET 09:00 a 17:00, menos los días festivos en Schleswig-Holstein, Alemania) se considerará el período de prestación de servicio. Nos comprometemos a un período de prestación de servicio del 99%.

 

3.3 Tiempos de reacción

Salvo diferente acuerdo en la descripción del servicio de un paquete de servicios adicionales, tomaremos las medidas adecuadas para analizar y resolver las averías notificadas al soporte técnico durante el período de servicio acordado (respecto a las funciones contenidas en la descripción del servicio) con un tiempo de reacción de 4 horas.

 

4. Cuotas de usuario

El importe de la remuneración por los servicios que se prestarán en el marco de la concesión de uso resulta de los precios que figuran en el respectivo configurador de información de productos de vOffice en el momento de la primera utilización.

 

5. Períodos de almacenamiento

En principio, todos los datos se almacenan por un período de tiempo ilimitado durante el período del contrato.

Se aplican las siguientes excepciones:

Mensajes en la papelera: 3 meses
Todos los demás mensajes: 10 años
Reservas / ocupaciones: 10 años
Ofertas / pre-reservas / no disponibilidades: 3 años